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    兒科護理中溝通技巧與護患關系的探析

    [護理學論文]    隨著
      醫學模式的轉變,整體護理作為當代護理學發展的必然趨勢和顯著特征,已經受到社會的普遍關注。而護患溝通技巧在整體護理實施過程中起著舉足輕重的作用,在兒科臨床護理工作中,良好的溝通技巧,可以建立良好護患關系,使護理工作在友好的氣氛中進行,護患更好溝通,從而減少了兒科病房中日益增多的醫療糾紛。 ‘1 兒科臨床中的護患關系護士在臨床工作中面對許多復雜的人際 關系:
      
      如護士與病人、護士與醫生、護士與護士、護士與家屬等,但在兒科臨床工作中最重要的是護士與患兒及護士患兒家屬之間的關系,是整體護理服務過程中關鍵因素之一。
      
      2 護患溝通技巧
      
      2.1 護士與患兒家屬之間的溝通
      
      2.1.1 評估患兒家屬的心理狀態及行為特征 由于兒童年幼不愿表達或表達不清自己的思想感情與心理反應,家屬往往成為孩子不恰當的代言人,尤其是大多為獨生子女,一旦兒童住院,家屬的心情格外緊張,表現焦急、憂慮。所以他們常會過分照顧,夸大病情,對護士提出過高要求,抱怨診斷不明及護士各種護理技術不高等行為。
      
      2.1.2 溝通技巧設身處地的為其著想,理解父母疼愛孩子的心理,在恰當的時間內向患兒父母了解患兒的生活習慣,興趣愛好。態度要熱情誠懇、和藹善良。在交流中達到溝通,隨時向其提供有關患兒病情信息,并進行健康教育,對其需要及時作出反應,不能視而不見,聽而不聞。對患兒家屬的過激言詞或行為,護士應該寬容大度,以理智戰勝感情,穩定自己的情緒,冷靜地解決問題,作出正面反應,多做安慰、理解工作,盡量為其提供發泄的機會或應用溝通中的傾聽、沉默等技巧表示理解,盡可能讓家屬對護士產生信任感。
      
      2.2 護士與患兒的溝通
      
      2.2.1 評估患兒的心理反應及患病后的態度一般在兒科病房收治病兒……
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    投稿人:ad520     最后編輯:admin888
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